城关边境派出所：“全力提升辖区群众安全满度

　　今年以来，麻栗坡城关边境派出所紧紧围绕提升群众安全满意度这条主线，全力践行“把群众当家人、把民事当家事、把辖区当家园”的一家亲警务理念，紧贴辖区实际，创新推行“四心工作法”，得到了辖区群众的充分肯定，收到了良好的社会效果。

　　“公心”执法，始终坚持把群众利益作为第一考虑

　　一是严格程序、严格标准、严格制度，坚持从大局着眼，从小事做起，不怕麻烦、不嫌琐碎、不计得失，热心为群众办好小案件，调解好小纠纷，做好小事情，确保矛盾纠纷的零激化。二是立足理性执法、规范执法，严守法律权威，在日常工作中，不断强调民警、辅警在执法过程中法言法语的规范使用，努力做到“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”，更好地为人民群众服务。三是坚持抓大不放小、小案不小看的理念，认真办理小案件、小纠纷，坚持做到公平、公正、公开，宁愿多跑几趟腿，多说几句话，牺牲自己的休息时间，也要把问题解决好，不留下任何隐患。年初以来，该所共调解矛盾纠纷120余起，开展上门办证、送证服务50余次，看望辖区孤寡老人15次，主动联系驻地中心血站开展无偿献血1次，进一步引领党员民辅警发挥“先锋模范”作用，用实际行动营造了警民携手、共建平安的良好氛围。

　　“诚心”走访，始终坚持把群众呼声作为第一信号

　　将践行群众路线与走访工作紧密结合起来，结合入户走访、“一标三识”、流动人口排查等有利时机，进行灵活的走访工作，同时将入户走访与电话访谈等方式结合起来。在走访交谈中确保人走到、话说到、心尽到、事做到。在工作中，既强调方式，更注重效果，将群众反映的问题记在心中，及时协调安排解决，对暂时不能解决的问题及时向群众解释清楚，取得群众的理解。目前已经完成入户走访3709户13571人，发放警民联系卡8000余份。自全面开展反诈骗宣传工作以来，全所上下不等不靠，积极主动开展工作，将走访和宣传紧密结合起来，所领导带头走访宣传，民警结合接处警、督导检查灵活走访宣传，深入辖区5个社区发放各类宣传材料1.2万余份，安装反诈软件APP8000余人，总结推广了“动、智、简、进、便、实”六字诀工作法。正是通过走民家、听民声、汇民意，及时收集、查摆、改正了问题，真正将走访工作走到群众的心坎上，真正达到纳群言、正风气、树形象、接地气的成效。

　　“真心”治理，始终坚持把群众诉求作为第一要务

　　该所通过平时走访、接待群众以及办理户籍业务中了解到的情况及时进行分析研究，认真抓好整改落实，结合辖区实际，全力做好矛盾纠纷调解工作。在工作中坚持做到把解决问题作为关节点，把改进作风作为着力点，把群众满意作为落脚点，持续深化“我为群众办实事”和“百万警进千万家”活动，社区民警关注民情、倾听民意，真正为群众解难题办实事，从源头上消除隐患，堵塞漏洞，从根本上杜绝各类问题和事故的发生。联合县局在辖区内开展多次行业场所清查行动，加大对重点场所的检查和突击清查力度，重点检查宾馆旅店、网吧落实实名制登记制度、物流寄递落实“三个百分之百”，娱乐场所内“黄、赌、毒”等情况，同时，检查重点单位内部外部安全防范设施运行情况以及突发应急预案制定演练情况，现场督促指导各单位落实内部安保制度，及时消除各类不稳定因素。

　　“贴心”服务，始终坚持把群众需要作为第一选择

　　一是户籍窗口重服务。先后采取了设置服务窗口标牌、添置便民利民硬件设施、制作发放各类户籍办理明白纸等措施。为方便群众我们及时打印了《办理户籍业务手续指南》1300余份，在群众咨询办理户籍业务时顺便交给群众，极大地方便了群众提前做好有关准备工作。服务群众过程中坚持做到：来有迎声，走有送声，谈有笑声，赢得了群众的一致好评。二是心防宣传重灵活。工作中坚持服务靠前一步，利用校园公开课教室，开设“法治固边防之进校园”专题法制教育讲座，线上辅以法治宣传专题“网课”，提醒全校师生要遵纪守法，要学会用法律武器维护自身合法权益。期间，开展校园法制课20场次，受教育师生3324人，发放宣传资料7346份，法治宣传取得了良好的效果，形成浓厚的宣传氛围。三是人防管控重放心。积极争做“社区居民的安全管家”，靠前服务，积极协助辖区各企事业单位严格抓好安保力量的建设。一方面积极督导各单位严抓保卫人员的入口关，严抓新招录保安的政审，确保源头上不出任何问题。另一方面督导严抓保卫人员的培训关。在保安公司培训的基础上，定期进行督导检查，先后在麻栗坡县第一小学、民族中学、职业中学等单位集中组织安保力量培训，通过培训进一步明了纪律，规范了言行，提高了应急处突的能力。

　　(郑龙坤)