练就为民服务“真功夫” ——麻栗坡边境管理大队“我为群众办实事”活动纪实

　　在祖国南疆红色革命圣地的老山脚下，一场“我为群众办实事”活动正如火如荼开展中，麻栗坡边境管理大队把群众的“需求清单”转变为“履职清单”，满腔热情去办、千方百计去办，务实见效去办，用真心真情真意凝聚行动力量，祛除寒冷温暖边境各族人民群众，让鱼水情深在警群之间缓缓流淌。

　　“民心如海，滴水汇聚成其汪洋;民利如山，寸土累积成其巍峨。”自党史学习教育活动开展以来，麻栗坡边境管理大队上下全体民辅警深入学习贯彻习近平总书记关于党史学习教育的重要讲话和重要指示精神，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，把学习党史同总结经验、关照现实、推动工作实际相结合，立足主责主业和群众所需，驰而不息办实事，广聚民心开新局，在“我为群众办实事”中练就为民服务“真功夫”。

　　深化警务改革 提升治理能力

　　麻栗坡边境管理大队深化推进“放管服”改革，前移警务窗口，下沉社区警力，打造“互联网+警务”平台，打通便民服务最后一公里，不断提升服务能力和管理水平。让数据多跑路，群众少跑腿;八布边境派出所借助科技把“见面办”变为“指尖办”，将窗口服务推向指尖、延伸网格，让群众足不出户，跨越空间、动动手指即可申办更多业务。推出“网上户籍室”，建立村级户籍网络代办点，依托云南公安“微警务”和“一部手机办事通”APP,在辖区4个驻村警务区搭建“网上户籍室”，让群众轻松实现14项户政业务网上申办;依托视频通话功能，推出远程办理户籍业务。10月底八布所民警利用微警务帮助辖区外出广东务工户口簿过期的李某补办户口簿，远程办理并邮寄给李某为其省去千元路途费。微警务送去大便利，切实解决了辖区群众的燃眉之急，截至目前该所已线上办理业务100余份。

　　积分预警，智能管控，打早打小。近年来，家庭矛盾纠纷呈不断上升趋势，逐步成为治安难点。城关边境派出所为有效预警家庭矛盾，确保管控精准、处置到位，营造安全稳定有序的辖区治安环境。该所研发《家庭治安预警系统》，设定红黄蓝预警机制，划分矛盾纠纷等级，“因地制宜”制定处置方案，通过提前介入实现矛盾纠纷化解防范在源头、遏制在萌芽、解决在前端，避免矛盾升级转化为案事件。目前该所已将辖区578户家庭纳入家庭治安预警系统管理，自系统上线以来，家庭矛盾纠纷警情同比下降56%。

　　小背包蕴藏大智慧。猛硐边境派出所继承弘扬红色革命精神，建立“老山红色警队”，创新推出“背包警务”工作模式，把窗口服务背在肩上、把业务背进村寨、把平安背到边境，将社情民意装进包里，实现了警务围着民意转、服务围着百姓转的职责使命，为打造平安和谐、警民共治、鱼水情深的平安瑶乡奠定坚实的基础。

　　关注特殊群体 情洒西南边陲

　　麻栗坡边境管理大队各边境派出所用脚步丈量民意，用行动化解民忧，不搞“闭门式”“开店式”办实事，实实在在走进社区、融入群众了解实际困难，把温暖关怀送到身边。考虑到辖区外出务工人员居多，“空心村”现象突出，困难群众、留守一老一小等群体依赖度较高，茨竹坝边境派出所积极建立扶贫帮困长效机制，通过走访摸排对辖区孤儿、困难儿童、服刑人员未成年子女分类建档，采取针对性帮扶措施。同时积极争取地方党委政府、民政部门、学校关注支持，警地联合发力切实解决生活面临的实际苦难和问题，实现特殊群体儿童“安全有护、生活有助、学业有教、亲情有护”的目标。据悉，茨竹坝所辖区有一对兄妹，2017年父亲病重逝世，母亲早年离家出走，只能与年迈的奶奶相依为命。该派出所走访得知实情后，成立“编外家长制”，化身“警察”爸爸和妈妈。从2017年爱心接力至今，换装不换底色，改革不改初心，为其缴纳学费圆孩子上学梦;节假日按时报道看望孩子，一扫节假日孤单冷清气氛;关注孩子校园生和身心健康，疏导心理障碍和减轻心理负担，让孩子快乐健康成长。

　　八布边境派出所推出民警“一对一”帮扶困难学生活动，派出16名民警与8个村21人结对，今年以来共为为困难学生和留守儿童送去约9000余元的学习用品和生活物资。

　　聚焦现实难点 破解急难愁盼

　　为群众办实事，重在解决实际问题。群众的难点痛点就是办实事工作的着力点。麻栗坡边境管理大队抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，多雪中送炭，少锦上添花，拿出实招硬招，攻克难点、纾解痛点、打通堵点。铁厂边境派出所辖区一老人“黑户”37年，因早年家庭变故离家出走在州内各县市务工，现返回铁厂养老，没有户口信息，致使不能享有各项社会公共福利政策，衣食住行不便。随后铁厂所及时组织户籍民警、社区民警进村入户开展调查，寻找有血缘关系的亲人，联系本人自述生活地公安机关协助调查，确认身份及时为其恢复了户口，让老人身份重见光明。

　　八布边境派出所为圆辖区一马姓群众与离散多年姐姐相聚的团圆梦，民辅警通过查系统、找信件、验痕迹、发协查，跨越千里的空间距离与江苏警方远程合作齐发力，历经一波多折，终于在端午节那天让“终于找到你”在八布乡唱响，失散35年的马姓姐弟在端午节含泪相认，为一场35年的离别画上圆满句号。马姓姐弟送上的“警察寻亲暖人心，离散35年又团圆”警旗诉说着他们的感激，也激励着八布边境派出所民辅警不断为群众办实事、办好事、解民忧的信念与决心。

　　追求精益求精 办实每件小事

　　民生无小事，枝叶总关情。事无论大小，麻栗坡边境管理大队各派出所把群众放在心上，把功夫下在事上，扎实提高群众安全感、幸福感和满意度。金秋时节，英雄革命圣地老山脚下一片金黄大地，边疆儿女田间地头秋收忙。考虑到辖区部分农户家庭主要劳动力外出务工，只有老人和小孩在家不便收取玉米，各边境派出所纷纷组团到辖区农户家帮忙，“藏青蓝”与“丰收黄”撞个满怀，掀起掰玉米热潮，茨竹坝、杨万、下金厂等边境派出所共收玉米约627公斤。铁厂边境派出所民辅警不久前街天巡逻时，接到一阿姨救助称手机滑落80公分深的下水道，请民警帮忙处理。民辅警随即向周边群众借助收割机、火钳等工具，在群众献言献策、警民共同发力下，最终捞出手机还给阿姨，失而复得的阿姨连连道谢，赢得周围一片赞誉。董占边境检查站民辅警在做好24小时双向查缉工作同时变身“马路守护者”，守护群众的人身和财产安全，组织警力为车篷布绳断裂、花生洒满路面的货运司机铲花生，为其挽回经济损失;在深夜雨中、道路两旁、田间地头救助出故障的受困车辆多辆。

　　民有所呼，警有所应。为群众办实事只有起点没有终点，麻栗坡边境管理大队把群众呼声作为第一信号、把群群众满意作为第一标准、把为民服务作为第一追求，锲而不舍地奔走在祖国西南边陲，将办实事热潮不断延续、走向深入，把温暖和关怀送到群众心坎上。(王梓澧)