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游客到景区旅游
景区服务接待能力
在游客体验方面起着举足轻重的作用
随着丘北普者黑5A级景区提升改造
景区服务接待能力也亟待提升
对此,他们是如何做的呢?
在中国·云南普者黑花脸节“云”发布会上,普者黑省级自然保护区管护局局长、景区管委会主任唐勇平作了详细介绍。
近几年来,丘北县委、政府全面贯彻落实上级党委政府对普者黑景区保护与开发的指示精神,以开发特色旅游产品、培育知名品牌为核心,围绕普者黑创建国家5A级旅游景区为契机,努力提升服务接待能力,助推旅游产业转型升级。我们重点抓实几项工作:
首先是抓实项目建设,守住环保底线。以保护普者黑流域生态环境为重点,强力推进普者黑保护治理“六大”行动,健全垃圾清扫保洁制度和日常管理制度,落实公共场所、企事业单位、经营户门前“脏、乱、差”三包整治责任和景区周边道路卫生网格化管理制度,规范景区垃圾收集、清运等工作。抓实污染综合治理项目普者黑湖水生态修复。目前,日处理5000立方污水处理厂建设已进入通水调试阶段,湖滨带建设稳步推进,为景区生态环境保护提供强力保障;同时,按照国家5A级旅游景区建设标准,加强旅游配套设施建设,不断改善旅游接待服务设施;加快推进特色小镇建设,大力发展休闲度假、康养、体验等新业态,不断丰富我县旅游产品,全面提升旅游服务功能和公共服务环境。
其次抓实综合整治,规范市场秩序。按照云南省旅游市场秩序整治22条措施要求,强化交通秩序管制,缓解景区交通压力,依法打击违法行为,有效遏制了景区乱占乱建、电鱼毒鱼、非法运营、欺客宰客等违法行为的发生;强化部门职责,完善管理模式,畅通群众诉求、旅游投诉渠道,共同维护旅游市场秩序;扎实开展旅游市场执法检查,以高压态势对景区餐饮住宿等服务业开展专项整治,不断优化景区餐饮住宿等服务业接待环境,有效提高涉旅单位的守法经营意识和服务水平。
第三是抓实服务规范化、管理制度化。完善景区管理各项制度,督促企业制度建设,引导开展旅游标准化建设,加强旅游从业人员职业道德教育,提高旅游意识和服务观念。(满鑫 杨明艳)
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